ADECUAR LA TECNOLOGIA A LA GENTE

ADECUAR LA TECNOLOGIA A LA GENTE Y NO LA GENTE A LA TECNOLOGIA.

Uno de los errores clásicos al desarrollar cualquier aplicación tecnológica es olvidarse de la gente que la va a usar. Por eso al crear un sitio web así como al desarrollar una aplicación para manejo de restaurantes lo principal siempre es la gente que va a hacer uso de ese Software.

CASO DE LA VIDA REAL Hace unos 15 años un grupo de destacados profesionales que formaban parte de una SOFTWARE FACTORY decidieron hacer una aplicación completa de contabilidad, conscientes de que existía la necesidad, consultaron a contadores y vieron que tenían un mercado muy interesante en los estudios contables y en las empresas de mediano porte así que desarrollaron un Soft técnicamente impecable y lo probaron con contadores que formaban parte del equipo de trabajo, todo parecía correcto, el éxito era algo asegurado, entonces hicieron un gran evento avalado por una importante universidad privada y lanzaron el producto.

EL RESULTADO FUE DESASTROSO, NO VENDIERON NI UN PAQUETE DE SOFT

Cual fue el error?
Sencillo, en esa época el mejor programa de manejo de archivos consistía en una aplicación llamada Xtree, los programadores y analistas, parcos por naturaleza adoraban los comandos fríos del XTree por eso cuando diseñaron el SOFT lo hicieron que visualmente fuera idéntico al XTree, esa “peculiaridad” tendría que haberse echo notar en la etapa de prueba pero los contadores que eligieron eran parte del equipo y también adoraban al XTREE por eso les encanto el modo de uso, lamentablemente para una persona no formada en la forma de trabajo del XTree su manejo es poco menos que incomprensible pero nadie se dio cuenta de ese pequeño detalle por que todos eran “iniciados”.

Naturalmente cuanto vieron que no se vendía la aplicación de ninguna manera, se dieron cuenta del error y unos 6 meses después lanzaron el producto re-diseñado pero ya era demasiado tarde una pequeña empresa independiente se había adelantado y ya estaba copando el mercado. Hoy la empresa independiente es una de las más importantes del país, no por ser la mejor técnicamente si no por saber adaptar la tecnología a la gente y no tratar de adaptar la gente a la tecnología eso ultimo nunca funciona.

En próximos artículos comentaremos los casos de ceguera aplicados al diseño de sitios web y por que el que encarga el sitio no tiene siempre la razón. (El cliente NO tiene siempre la razón) muchas veces las empresas más profesionales del medio comenten errores que arruinan totalmente el producto por tratar de seguir las indicaciones del cliente.

FORO PARA DISCUTIR EL TEMA
http://www.infoteca.com.uy/foro/viewtopic.php?t=7